Intangibilidade do Serviço #Jurídico
A Intangibilidade do Serviço Jurídico é característica mais marcante e talvez a que apresente maior dificuldade na sua gestão. Pois é difícil a avaliação do serviço por parte do cliente, além da dificuldade de comunicar ao público em geral as qualidades daquele serviço oferecido. O risco percebido pelo comprador de serviços é muito maior do que pelo comprador de produtos, justamente por não se tratar de algo palpável, principalmente na #advocacia o cliente conseguirá avaliar sua qualidade pela reputação do escritório, de seus fundadores e seus colaboradores. Os gestores devem preocupar- se com as características físicas do lugar de prestação dos serviços bem como com possíveis produtos agregados, como por exemplo, um relatório para que o cliente fique informado sobre o andamento do processo.
Bom dia !!!!
ResponderExcluirÓtimos materias !!!! Estou desenvolvendo um projeto neste tema, gestão de escritórios !!!
Bom final de semana !!!
Luciana Salles
Bom dia Luciana! Como está o projeto?
ExcluirLegal! em breve postarei mais.
ResponderExcluirjá estamos fechando o segundo livro de Os Legais.
Abs